15 февраля 2021

Уверенный рост и цифровые решения

Уверенный рост и цифровые решения

Михаил Мураховский

бизнес-директор по сельскохозяйственному оборудованию CNH Industrial в России и Республике Беларусь

2020 год внес серьезные коррективы во все отрасли экономики и секторы АПК, создав так называемую «новую реальность». О том, как она отразилась на конкретной сельхозмашиностроительной компании, «Журнал Агробизнес» беседует с Михаилом Мураховским, бизнес-директором по сельскохозяйственному оборудованию CNH Industrial в России и Республике Беларусь.

— Ваша компания уже подвела итоги работы в России в этом непростом году. Как пандемия отразилась на работе российских подразделений?

— Несмотря на трудности прошлого года, компании CNH Industrial удалось обеспечить уверенный рост в России и Республике Беларусь по нашим ключевым продуктам. Совокупный рост по тракторам и комбайнам составил 19% по сравнению с продажами 2019 года. Нам удалось оперативно перестроить производственные и коммерческие службы, что позволило обеспечить непрерывность процесса поставок техники и запасных частей.

— Было ли положительное влияние пандемии на работу ваших офисов (например, освоение новых компетенций или каналов продаж)?

— Пандемия заставила, наверное, каждого иначе посмотреть на мир, научила общаться в цифровых форматах и подтолкнула к приобретению дополнительных навыков и знаний. Трудности стали локомотивом для более оперативного и эффективного решения бизнес-задач.

В качестве ее положительного эффекта мы видим очередной шаг навстречу цифровизации как внутри компании, так и во взаимодействии с дилерской сетью. Перевод в онлайн многих образовательных активностей Учебного центра CNH Industrial благодаря современному оборудованию стал целесообразным и эффективным шагом как для самой компании, так и для ее авторизованных дилеров, учитывая текущий тренд на удаленную работу. Такой формат позволяет максимально быстро актуализировать информацию, оперативно дополнять программу новыми образовательными курсами и быстро доносить контент до целевой аудитории, обеспечивая непрерывность образовательных процессов. Системный подход позволяет нашей дилерской сети поддерживать всегда высокий уровень качества услуг и быть на шаг впереди в технологиях.

Стоит отметить и возросший интерес аграриев к цифровизации бизнеса и оптимизации процессов благодаря повсеместному внедрению новых технологий, таких как системы точного земледелия AFS Connect, PLM Connect и телеметрические решения Command Post.

— Какая сельхозтехника вашего производства пользовалась в 2020 году наибольшим спросом в России? Какие машины показали наибольшую динамику прироста продаж?

— Мы наблюдали уверенный рост в сегменте энергонасыщенных тракторов, в частности гусеничных. Наибольшим спросом пользовались тракторы Сase IH Quadtrac, они показали рост в 25% по сравнению с предыдущим годом. Опережающая динамика наблюдается и в сегменте тракторов средней мощности: в нашей линейке — это тракторы New Hollnad серии Т6 и T7. Cегмент прицепной техники для обработки почвы и заготовки кормов в совокупности вырос на 20%. Наверное, это обусловлено одним из самых интересных предложений для обработки почвы благодаря широкому ассортименту как европейской, так и американской продукции под брендами Case IH, Kongskilde, Overum. Стоит особо отметить уникальные камнесборочные машины, которые берегут комбайны от дорогостоящих поломок, и оборудование для заготовки кормов: кормораздатчики Kongskilde и навесные косилки.

— В уходящем году вы провели ряд крупных маркетинговых мероприятий, таких как «Агромарафон» и «Агровидение». Какие измеримые результаты были получены на данный момент в продажах?

— Мы первые решились на соединение классических оффлайн-форматов с онлайн- коммуникациями, чтобы сохранить лояльность наших клиентов и раскрыть потенциал технологий. И это было достоинству оценено профессиональным сообществом ивент-индустрии. «Агровидение» получило премию «Золотой пазл» в номинации «Лучшее онлайн ивент-маркетинговое мероприятие».

Если говорить о цифрах, в тройку лидеров по эффекту вошли флагманские комбайны New Holland CR Revelation — с ростом количества заказов в рекордные 250% на 2021 год. Интерес к кормоуборочным комбайнам New Holland cерии FR повысился на 200%, а на самоходные опрыскиватели Case IH Patriot — на 150%, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

— Как сильно выросла в 2020 году дилерская сеть CNH Industrial и входящих в компанию брендов? Каковы планы по расширению на 2021 год?

— В 2020 году мы остались со всеми нашими проверенными партнерами. Количество дилеров не изменилось, но были открыты новые филиалы и сервисные точки. В этом году в рамках действующей дилерской сети, мы продолжим инвестировать в качественный рост и увеличение сервисного покрытия в регионах.

— Претерпели ли какие-то изменения процессы техподдержки и сервисного обслуживания клиентов в «новой реальности», связанной с пандемией?

— В «новой реальности» мы фокусируемся на вопросах удаленной диагностики и онлайн-поддержки наших клиентов. Пришло время для создания сферы услуг вокруг продуктов. В данный момент ведется активная работа в данном направлении. И уже в начале года мы представили в России трактор нового поколения Case IH Steiger AFS Connect. В 2016 году компания CNH Industrial продемонстрировала концепт автономной машины как видение будущего в сельском хозяйстве. Прошло всего несколько лет, а часть разработок и решений уже удалось внедрить в массовые продукты, такие как новая серия тракторов Steiger и Quadtrac, призванных облегчить труд аграриев и сделать его еще более эффективным.

— Планируется ли дальнейшее расширение локализации производства в России в следующем году? В чем именно это будет заключаться?

— Мы будем продолжать наращивать объемы производства на заводе CNH Industrial в Набережных Челнах в рамках действующего модельного ряда, а также рассматриваем возможности для расширения модельного ряда.

— Какие основные задачи ставит перед собой CNH Industrial в аграрном секторе России на 2021 год? С чем будут связываться основные надежды?

— Наша основная задача — обеспечить устойчивое развитие бизнеса в России, расширить и обновить продуктовые линейки брендов New Holland. Case IH, Kongskilde, Overum. Мы продолжим инвестировать в цифровые решения для обеспечения полного технологического цикла агропредприятия на базе наших продуктов. Как бы ни складывалась экономическая и политическая ситуация в стране, для нас наиболее важным является остаться надежным партнером для сельхозтоваропроизводителя, обеспечив его комплексными решениями для эффективного ведения сельского хозяйства.

Популярные статьи